1. Protocolos
En Els Roures Centre Residencial trabajamos de manera protocolizada desde que el usuario llega al centro hasta el momento de la defunción.
Nuestros protocolos son elaborados y revisados en base a la experiencia de más de 25 años en el sector, y siguiendo las normativas vigentes en cada momento.
Todos nuestros trabajadores y profesionales reciben una formación de los mismos cuando inician su actividad laboral con nosotros, renovando si es necesaria la formación en caso de que los protocolos cambien. La residencia es una sociedad cambiante, por tanto, hay que revisarlos periódicamente.
Aquí le mostramos 3 de nuestros protocolos, los cuales consideramos que son de más interés para ustedes.
2. Atención centrada en la persona
En la Residencia Els Roures trabajamos siempre con la persona como eje central.
Desde el ingreso del residente, trabajamos para conocer su historia social y hacerla extensible a todo el equipo de profesionales, con el fin de mantener sus gustos, aficiones, intereses,... y así poder hacer más amena su estancia en nuestro centro. Conocer su pasado para poder atenderle en el presente y ofrecerle así la mejor asistencia en familia, implicando al residente en las decisiones que pueda tomar por insignificantes que nos parezcan.
También es importante para nosotros conocer los deseos e inquietudes pendientes de nuestros residentes, los cuales intentaremos cumplir o realizar siempre que esté en nuestras manos.
Dentro de estos criterios, pues, elaboramos un plan mensual de actividades individualizadas basadas en esta atención centrada en la persona. También tenemos un calendario semanal de actividades grupales, un ejemplo del cual os mostramos a continuación:
3. Transparencia
Nuestra empresa hace una apuesta por ofrecer la máxima transparencia, y por eso ponemos a su disposición la última acta de la inspección del Departamento de Trabajo, Asuntos Sociales y Familias de la Generalitat de Catalunya. También os adjuntamos una hoja de reclamaciones descargable.
Asimismo ponemos a disposición de los familiares de nuestros residentes una clave de acceso de nuestro programa de gestión (GdR - Gestión de Residencias), para que puedan realizar el seguimiento en tiempo real del día a día en el centro de su familiar.
4. USE (Unidad de Soporte Especializado)
En nuestro centro disponemos de una unidad Psicogeriátrica llamada USE (Unidad de Soporte Especializado). El objetivo de esta unidad es una atención especializada y ajustada a las necesidades globales de las personas de edad avanzada, que conviven con la demencia y trastornos de conducta asociados y/o con trastornos psiquiátricos (residentes con demencia de Alzheimer, enfermedades neurodegenerativas, personas con trastornos de comportamiento,...). Estas personas requieren un abordaje terapéutico específico, un entorno ambiental con un diseño adaptado y una tecnología específicamente pensada para poder garantizar su bienestar en todos los ámbitos.
Con este servicio nos adaptamos mejor a las necesidades concretas e individuales de sus integrantes, intentando mejorar los trastornos de conducta asociados a sus enfermedades, trabajando con un modelo de Atención Centrada en la Persona y en un entorno (físico y humano) que es preventivo y terapéutico a la vez.
En el siguiente enlace encontrará nuestro manual con toda la información sobre la unidad.
