1. Protocols
A Els Roures Centre Residencial treballem de manera protocolitzada des de que l'usuari arriba al centre fins al moment de la defunció.
Els nostres protocols son elaborats i revisats basant-nos en l'experiència de més de 25 anys en el sector, i seguint les normatives vigents en cada moment.
Tots els nostres treballadors i professionals reben una formació dels mateixos quan inicien la seva activitat laboral amb nosaltres, renovant si cal la formació en cas que els protocols canviin. La residència és una societat canviant, per tant, cal revisar-los periòdicament.
Aquí us mostrem 3 dels nostres protocols, els quals considerem que són de més interés per a vosaltres.
2. Atenció centrada en la persona
A la Residència Els Roures treballem sempre en la persona com a eix central.
Des de l’ingrés del resident, treballem per a conèixer la seva història social i fer-la extensible a tot l’equip de professionals, amb la finalitat de mantenir els seus gustos, aficions, interessos,... i així poder fer més amena la seva estància al nostre centre. Conèixer el seu passat per poder atendre’l al present i oferir-li així la millor assistència en família, implicant al resident en les decisions que pugui prendre per insignificants que ens semblin.
També és important per nosaltres conèixer els desitjos i les inquietuts pendents dels nostres residents, els quals intentarem complir o realitzar sempre que estigui a les nostres mans.
Dins d'aquests críteris doncs, elaborem un pla mensual d'activitats individualitzades basades en aquesta atenció centrada en la persona. També tenim un calendari setmanal d'activitats grupals, un exemple del qual us mostrem a continuació:
3. Transparència
La nostra empresa fa una aposta per oferir la màxima transparència, i per aixó posem a la seva disposició la última acta de la inspecció del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies de la Generalitat de Catalunya. Us adjuntem també un full de reclamacions descarregable.
Així mateix posem a disposició dels familiars dels nostres residents una clau d'accés del nostre programa de gestió (GdR - Gestión de Residencias), per tal que puguin fer el seguiment en temps real del dia a dia al centre del seu familiar.
4. USE (Unitat de Suport Especialitzat)
Al nostre centre disposem d’una unitat Psicogeriàtrica anomenada USE (Unitat de Suport Especialitzat). L’objectiu d’aquesta unitat és una atenció especialitzada i ajustada a les necessitats globals de les persones d’edat avançada, que conviuen amb la demència i trastorns de conducta associats i/o amb trastorns psiquiàtrics (residents amb demència d’Alzheimer, malalties neurodegeneratives, persones amb trastorns de comportament,...). Aquestes persones requereixen d’un abordatge terapèutic específic, d’un entorn ambiental amb un disseny adaptat i d’una tecnologia específicament pensada per poder garantir el seu benestar en tots els àmbits.
Amb aquest servei ens adaptem millor a les necessitats concretes i individuals del seus integrants, intentant millorar els trastorns de conducta associats a les seves malalties, treballant amb un model d’Atenció Centrada en la Persona i en un entorn (físic i humà) que és preventiu i terapèutic alhora.
Al següent enllaç hi trobareu el nostre manual amb tota la informació sobre la unitat.
